Stocketik FAQ

Stocketik FAQ

Wie zijn wij?

StockEtik is een innovatief online groothandelsplatform, opgericht in 2023 en beheerd door het dynamische bedrijf StockEtik SAS. Wij zijn gespecialiseerd in de groothandel van diverse artikelen, uitsluitend online, tegen concurrerende prijzen. Onze missie, geïnitieerd door onze visionaire oprichters Antoine Gendron en Benoît Vernon, is om de groothandelsinkoop voor professionals radicaal te transformeren. Gesterkt door onze menselijke en kapitaalsbanden met VEGEA (omzet van € 15 miljoen in 2024), de leider in promotionele artikelen in Frankrijk, streven wij naar uitmuntendheid en klanttevredenheid.

Wie kan bestellen?

Bij StockEtik verwelkomen we alle klanten die groothandelsbestellingen plaatsen: professionals, verenigingen, de publieke sector en particulieren. Ons gevarieerde aanbod voldoet aan een breed scala aan behoeften en eisen.

Hoe werkt 100% online winkelen?

Ons proces is intuïtief ontworpen: selecteer uw product, pas de specificaties aan (aantal, kleuren, maten) en rond uw bestelling af met slechts een paar klikken.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Volg de voortgang van uw bestelling realtime vanuit uw gebruikersaccount. U wordt ook per e-mail op de hoogte gehouden van belangrijke updates, met name tijdens de verzending.

Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze wordt verzonden. Neem direct contact op met onze klantenservice voor eventuele wijzigingen.

Wat zijn de levertijden?

Profiteer van een snelle levering, doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen, dankzij onze voorraad in de Europese Unie. Neem bij dringende gevallen contact met ons op voor een versnelde levering.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

Onze standaard verzendkosten zijn inbegrepen in de bezorgkosten. Zorg ervoor dat u tijdens kantooruren op het afleveradres aanwezig bent.

Naar welke landen leveren jullie?

Levering mogelijk in heel Europa, inclusief Zwitserland.
Voor overzeese gebieden of buiten Europa leveren wij aan een expediteur op het Franse vasteland. Belastingen en douanerechten zijn voor rekening van de klant.

Hoe kunnen we contact met u opnemen?

Ons team van experts, gevestigd in Frankrijk, staat klaar om uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via het online formulier of telefonisch tijdens kantooruren.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Veilige betaling per kaart of bankoverschrijving, met de garantie dat de transacties beschermd zijn door Société Générale.

Hoe worden de prijzen berekend?

Onze prijzen, exclusief btw, zijn inclusief verzendkosten, wat zorgt voor transparantie en duidelijkheid.

Hoe kan ik een monster bestellen?

Ontdek de kwaliteit van onze producten door monsters direct online te bestellen.

Wat moet ik doen als ik het artikel dat ik zoek niet op de website kan vinden?

Als u het artikel dat u zoekt niet kunt vinden, kunt u uw aanvraag indienen via ons contactformulier. Ons team geeft u persoonlijk en snel advies.

Hoe garanderen jullie de productkwaliteit?

Bij StockEtik staat kwaliteit voorop. Al onze producten worden streng geselecteerd en getest om te garanderen dat ze voldoen aan de kwaliteits- en duurzaamheidsnormen. Ons team van experts zorgt ervoor dat elk artikel aan de verwachtingen van onze klanten voldoet.

Kan ik producten op maat bestellen?

Absoluut. We bieden personalisatiemogelijkheden voor veel producten. Neem contact op met onze klantenservice om uw specifieke wensen en beschikbare personalisatiemogelijkheden te bespreken.

Is er een minimale bestelhoeveelheid?

Ja, als groothandel hanteren we voor de meeste producten een minimale bestelhoeveelheid. De specifieke details staan ​​vermeld op elke productpagina.

Hoe werkt het retourproces?

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudige retourprocedure aan. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten.

Geven jullie kortingen op bulkbestellingen?

Ja, we bieden kortingen op bulkbestellingen. Hoe groter de bestelde hoeveelheid, hoe lager de prijs per stuk. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Is het mogelijk om de bezorging op een specifieke datum te plannen?

We begrijpen hoe belangrijk planning is en doen ons best om aan specifieke bezorgwensen te voldoen. Geef uw bezorgvoorkeuren aan bij het bestellen of neem contact op met onze klantenservice.

Biedt u adviesdiensten aan voor productselectie?

Ja, ons team van specialisten staat klaar om u te helpen bij het kiezen van de producten die het beste bij uw behoeften passen. We bieden persoonlijk advies om ervoor te zorgen dat uw keuze perfect aansluit bij uw doelen en budget.

Hoe kan ik een factuur voor mijn bestelling ontvangen?

Zodra uw bestelling is afgerond, wordt er automatisch een gedetailleerde factuur gegenereerd die beschikbaar is in uw gebruikersaccount. U kunt ook een papieren exemplaar aanvragen wanneer u uw bestelling plaatst.

Zijn er beperkingen op de soorten producten die u verkoopt?

We streven ernaar een breed scala aan producten aan te bieden. Er kunnen echter beperkingen gelden op basis van wettelijke normen en ons bedrijfsbeleid. Raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden voor meer informatie.

Biedt u milieuvriendelijke producten aan?

Ja, we zetten ons in voor duurzame ontwikkeling en bieden een selectie milieuvriendelijke producten aan. U kunt ze vinden in onze online catalogus onder de speciale categorie.